Mon compteL’acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas, et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Les produits renvoyés en cas de non satisfaction doivent faire l’objet d’une demande de retour auprès du Service Clientèle, par téléphone, par e-mail ou par fax.
Notre Service Clientèle vous accompagnera en vous apportant les éléments d’information nécessaires pour effectuer vos démarches :
Dans les 14 jours suivant la livraison pour une rétractation à compter de la date de réception
Dans les 14 jours pour défectuosité ou si vous n’avez pas reçu la bonne référence
Nous n’acceptons pas de retour de produits sans une demande préalable
Les frais de livraison des articles retournés demeurent à la charge du client, mais les frais de livraison d’origine seront remboursés.
En cas de refus du colis, une pénalité de 5.50 euros équivalente aux frais de port restera à la charge du client.
Veuillez noter que vous ne pourrez pas exercer de droit de rétractation si les produits ont été utilisés ou entamés. Seuls les produits scellés seront repris.Le retour ne pourra être accepté que si le produit est en parfait état, à savoir dans son emballage d’origine, non endommagé et accompagné de tous ses accessoires (notices, cordons, télécommandes, garanties…) propres à sa re-commercialisation.
Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis par le Client seront refusés.
Les produits de type alimentaires ou encore d’hygiène (tels qu’aspirateur, mixeur, e-cigarette, etc) ne devront pas avoir été entamés et/ou utilisés.
