Conditions générales de vente

Les présentes “conditions générales de vente” s’appliquent à toutes les transactions traitées par le Service de Traitement des Commandes mentionné sur la facture.

GENERALITES

Toute commande reçue par courrier, télécopie, appel téléphonique, courriel ou enregistrée sur un des sites web exploité, engage le Client à l’acceptation préalable et éclairée des présentes “conditions générales de vente”. La commande reçue est enregistrée et validée à condition d’être accompagnée du paiement intégral. Toute commande dite “validée” est ferme et ne saurait être résiliée par la seule volonté unilatérale de l’acheteur qu’elle qu’en soit la cause.

LES ARTICLES

Les articles fournis sont conformes à ceux spécifiés dans la commande. Les photographies illustrant les articles, la description et les textes de présentation n’entrent pas dans les champs contractuels. Le service clientèle s’engage à répondre à toute demande normalement exprimée.

DELAIS

Les commandes sont traitées et livrées dans les meilleurs délais. Cependant, un retard éventuel ne donne pas le droit à l’acheteur de refuser la marchandise, de réclamer une remise sur le prix de vente des produits, de demander l’annulation ou la résiliation du contrat ou de réclamer des dommages et intérêts.

PRIX DE VENTE

Sauf convention contraire écrite, tous nos prix s’entendent taxes comprises. Les marchandises sont facturées sur la base des tarifs en rigueur au jour de validation de la commande. Les frais de port sont facturés en sus.

MODALITES DE PAIEMENT

Les paiements sont faits au comptant à la commande,par carte bancaire internationale ou paypal. Toute commande non accompagnée de son règlement ne saurait être validée.

PROPRIETE

La propriété des marchandises mentionnées sur la facture est réservée au vendeur jusqu’à complet règlement.

CONDITIONS POUR LE RETOUR DE MARCHANDISE

L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas, et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Les produits renvoyés en cas de non satisfaction doivent faire l’objet d’une demande de retour auprès du Service Clientèle, par téléphone, par e-mail ou par fax.
Notre Service Clientèle vous accompagnera en vous apportant les éléments d’information nécessaires pour effectuer vos démarches :

Dans les 14 jours suivant la livraison pour une rétractation à compter de la date de réception
Dans les 14 jours pour défectuosité ou si vous n’avez pas reçu la bonne référence
Nous n’acceptons pas de retour de produits sans une demande préalable
Les frais de livraison des articles retournés demeurent à la charge du client, mais les frais de livraison d’origine seront remboursés.
En cas de refus du colis, une pénalité de 5.50 euros équivalente aux frais de port restera à la charge du client.

Veuillez noter que vous ne pourrez pas exercer de droit de rétractation si les produits ont été utilisés ou entamés. Seuls les produits scellés seront repris.Le retour ne pourra être accepté que si le produit est en parfait état, à savoir dans son emballage d’origine, non endommagé et accompagné de tous ses accessoires (notices, cordons, télécommandes, garanties…) propres à sa re-commercialisation.

Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis par le Client seront refusés.

Les produits de type alimentaires ou encore d’hygiène (tels qu’aspirateur, mixeur, e-cigarette, etc) ne devront pas avoir été entamés et/ou utilisés.

GARANTIE

La garantie de nos produits est de convention expresse, strictement limitée au remplacement des produits reconnus par nous comme défectueux, à l’exclusion de tous frais, indemnités ou dommages et intérêts.

ATTRIBUTION DE COMPETENCE

En cas de contestation, seul le tribunal de Commerce du Luxembourg est compétent. Les ventes sont régies à titre exclusif par les dispositions du droit Luxembourgeois en vigueur lors de la formation du contrat nous liant avec notre client et par les présentes conditions générales de vente qui sont parties intégrantes de tout contrat relatif à nos ventes.